12月13日上午，聊城市政府召開例行新聞發布會，市住建局通報了關于《聊城市物業服務企業信用綜合評價管理辦法(試行)》的相關情況。

　　“物業服務企業信用綜合評價”是指對物業服務企業在從事物業服務活動中形成的信用信息進行采集、錄入、記分，評定其信用等級的活動。出臺該《辦法》的主要目標就是加強聊城市物業服務行業信用體系建設，構建以信用為核心的新型市場監管體制。

　　結合聊城市實際情況，《辦法》進行了兩項創新，增加信用等級B級和設立了差異分制度。B級的設立給了企業一個緩沖，同時也給企業一個警示。對于新成立的企業信用等級是A級(未承接項目)，如果第二年仍沒有項目則降為B級，連續兩年評為B級的企業信用評價降為D級。對于老企業也避免了一年經營不善直接降為D級的情況，可以有一次B級的整改機會。

　　差異分制度是在信用評分的基礎上結合原資質管理制度設立的，以原物業企業三級資質的設立標準為起點，通過納稅金額、管理面積、社會保險、行業自律、社會公益、項目認證、專業技術人員、業主滿意率等9個方面對企業進行考核并加分，滿分設為100分。這種差異分可以重點引導企業應該加強哪些方面的發展，從而引導企業做大做強。

　　同時，辦法的設立更注重“誠信激勵，失信懲戒”，設立優良分值和負面分值。對優良業績、行為予以相應加分，鼓勵物業企業積極配合、落實物業主管部門及其它行政部門安排的各項工作，并對優良分值不設上線，鼓勵企業做大、做強、創出品牌，引導聊城市企業出現更多AA級甚至AAA級的優秀物業服務企業。對于違法違規、不按規定收費、日常經營不當及查實的投訴舉報等不良行為扣除相應的負面分值，更是將8項嚴重負面情況定為黑名單，信用等級直接評定為D級，給企業豎立了一道底線。

　　《辦法》改變了傳統的監管模式，依法依規運用信用激勵和約束的手段，促進物業服務企業依法誠信經營。這一監管方式的轉變，實現了對企業的日常動態管理，評價標準更加客觀公正，評價指標更加豐富完善，杜絕了人為因素，對于提高聊城市物業管理水平、營造公平誠信的物業管理市場環境、維護業主和物業服務企業的合法權益都具有重要意義。

　　據悉，聊城市物業服務信用信息系統已于今年8月份開始運行，截至11月30日，聊城市已有222家物業公司通過系統完成企業基礎信息錄入，162家開始人員及項目信息的錄入，計劃于12月31日完成項目歷史信息補錄工作。并將開發企業申報的物業管理區域劃分備案等六項業務一并納入“一次辦好”事項，實現網絡辦理。