伴隨房地產業快速發展，物業服務在城市生活中的作用越來越重要，隨之而來的是物業糾紛增多。究其原因，主要是行業規則不夠健全，物業服務合同不夠完善。目前，物業服務質量的認定標準相對模糊，物業服務合同普遍內容粗略，不少合同僅對物業公司的服務內容有約定，對物業服務應當達到何種標準則很難明確約定，也因此造成業主認為物業“只收錢不辦事”，物業認為業主“少交錢還要多辦事”的認識差異。
如何化解物業糾紛？“信用管理”或為關鍵。
信用是物業公司競爭力的根本。物業服務糾紛有相當一部分是服務不到位引起的，如物業公司清潔人員不按時保質完成清潔工作、不按期整理草坪修剪樹枝等。如果沒有信用檔案，對前期物業的招投標很容易陷入“減價降質”的不正當競爭。如果用“信用管理”為物業公司打分，可以督促物業公司在前期做好物業管理。
另一方面，信任是業主與物業公司關系的基石。物業服務為何標準難定？因為物業服務涉及小區居民生活的方方面面，很難都以合同形式作出明確細致的約定。當合同關系不足以全面規范物業公司行為時，業主與物業之間的“信任”關系就變得尤為重要。
方圓資信建立《招投標行業企業信用評價標準》（標準號：Q/FYCE 001－2017），在深圳市標準技術研究院標準備案，為物業服務提供企業信用等級評定和信用管理服務，等級將分為AAA、AA、A、B、C級三等十級制。為業主們選選擇小區物業將有更加直觀的標準。
依照《評價標準》，物業服務企業和項目負責人的信用分值為基礎分值，良好信息分值-失信信息分值。良好信息和失信信息分值均有明確規定記分。
達到一定分值后，物業服務企業信用等級評定為AAA、AA、A、B、C級三等十級制。這些信用信息，將在每年1月底前完成評定，2月份披露，作為業主選聘物業服務企業的重要參考等。業主如有需要，還可查詢行政機關近兩年內依法對物業服務企業進行專項或周期性檢查的結果；被征信人近兩年內的信用信息內容和認定依據。